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Nos partenaires logistiques

DHL et GLS sont nos partenaires logistiques.

Nous sommes en contact permanent avec eux afin d’assurer une livraison rapide et sans problème.

Nous proposons différents services de livraison car la satisfaction de nos clients est notre priorité.

Dans la plupart des pays européens, la livraison est gratuite (cf. tabelle).

Les vélos sont assemblés par nos mécaniciens qualifiés et expérimentés. Ils font ensuite un tour d’essai avec le vélo pour vérifier l’excellente qualité du montage. Puis le vélo est emballé dans un carton spécial.

Le transporteur envoie directement aux clients un numéro de suivi de colis pour suivre l’acheminement de la livraison en ligne.

DHL contacte les clients la veille de la livraison afin de convenir d’un rendez-vous pour la remise du colis.

En cas d’absence lors de la livraison, le colis peut être livré chez des voisins si vous laissez au préalable un message pour le livreur (DHL ou GLS) avec l’adresse et les coordonnées de votre voisin.

Livraisons hors Union Européenne

Veuillez noter que des taxes supplémentaires et/ou des droits de douane peuvent s’ajouter lors de ces livraisons transfrontalières. Dans ce cas, elles seront à votre charge.

Si vous souhaitez être livré dans un pays qui n’est pas dans notre tabelle, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant l’article que vous souhaitez commander, la quantité et l’adresse de livraison.

Nous vous informerons au plus vite des possibilités de livraison et des coûts.

Enlèvement par vos soins

Vous avez aussi bien évidemment la possibilité de venir récupérer votre commande directement dans notre magasin de Schwäbisch Hall.

Nous vous informons au préalable, par e-mail ou téléphone, lorsque le vélo est prêt. Vous pouvez alors venir chercher votre commande. Votre vélo aura été préalablement monté et parfaitement réglé. Il sera prêt, vous pourrez directement l’utiliser.

Vous pouvez régler le vélo d’avance par virement bancaire, PayPal ou carte bancaire, ou alors payer directement sur place en espèce ou avec une carte de débit EC.