Comment commander

Vous êtes sur notre site internet et vous avez choisi le produit que vous aimeriez commander. Maintenant vous pouvez passer commande étape par étape sur notre site internet en vous laissant guider.

A la fin du processus de commande, vous devez sélectionner une option de paiement. Vous pouvez payer par virement bancaire, par PayPal, via amazon.fr, avec votre carte de crédit si vous avez 3D Secure ou en nous transmettant les données de votre carte si vous n´avez pas 3D Secure.

Si vous n'êtes pas sûr de votre choix ou si vous avez des questions avant de commander, vous pouvez nous contacter par e-mail, un formulaire de contact est à votre disposition. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. Si vous préférez, vous pouvez aussi nous joindre au téléphone.

Plutôt que de passer commande par internet, il est également possible de passer directement commande par e-mail en disant quel article vous intéresse et nos employés feront la commande pour vous.

Quand vous avez passé commande, vous recevez un e-mail selon lequel nous avons bien reçu votre commande et nous allons la traiter. Lorsque toutes les données sont correctes et le vélo est en stock, vous recevez une confirmation de commande et une facture dans les 24 heures.

Vous pouvez maintenant effectuer le paiement de votre commande.

Lorsque nous avons reçu votre paiement, nous vous envoyons une confirmation de paiement. Votre vélo est alors complètement assemblé, ajusté et emballé pour l'expédition.

Le jour de l'expédition, vous recevez un e-mail avec un lien afin que vous puissiez suivre votre livraison à tout moment via internet.

Nos partenaires logistiques vont se charger de livrer votre commande chez vous. Tous les documents importants sont fixés au vélo: manuels, carte de garantie et numéro de cadre.

Il est important que vous conserviez ces documents en lieu sûr au cas où vous devriez utiliser la garantie.

Pour finir l´assemblage du vélo, vous devez seulement redresser le guidon et assembler les pédales et la roue avant. C`est très facile. Veuillez vérifier avant votre première sortie, que tous les colliers sont bien serrés et que le vélo est bien sûr. Respectez toujours le manuel d´instructions et de sécurité du fabricant.

Si vous avez d'autres questions, nous sommes joignables par e-mail ou par téléphone.